Latest Post

Top Công Ty Thiết Kế Website tai Ha Noi Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Email Marketing – Gmaildoanhnghiepcom

Nếu bạn kinh doanh phụ kiện hoặc thời trang, chắc chắn bạn không thể nào bỏ qua những trang web này. Bạn có thể tham khảo những kết quả tìm kết hàng đầu trên Google nhé. Bạn nên hỏi người bán địa chỉ cụ thể để đến xem hàng cho an tâm nhé. Kinh doanh thì nhanh tay là điều dễ hiểu, nên bạn đừng quá lo lắng về việc sản phẩm mình đã có nhiều người bán. Kết nối với chúng tôi tại đây hoặc truy cập kênh youtube GoSELL VN để cùng thảo luận về những chủ đề hấp dẫn và cập nhật thông tin hữu ích.

Cho nên, nếu muốn bán hàng online đắt khách thì hãy thay đổi ngay cách quản lý cửa hàng, chuyển sang sử dụng các phần mềm bán hàng để tối ưu hiệu quả, gia tăng doanh thu. Một cách bán hàng online đắt khách mà gần như mọi cửa hàng nào cũng áp dụng để thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh chính là chương trình khuyến mãi. Ảnh minh họa.Sau khi có website, bạn cần cải thiện cách bán hàng online đắt khách bằng việc chạy quảng cáo. Vì bạn biết đấy, thu hút khách hàng truy cập vào website rất khó, nên thật đáng tiếc nếu khách hàng thoát trang và không để lại đơn hàng nào.

  • Bất kỳ ai khi mới bắt đầu bán hàng cũng cần nhiều thời gian để tiếp cận thị trường, xây dựng tệp khách hàng riêng.
  • Mẹo bán hàng online hiệu quả nhất là bạn hiểu quy trình hoạt động của kinh doanh online.
  • Vì không được tận tay cầm nắm sản phẩm nên mọi người sẽ nhìn vào hình ảnh để đánh giá món hàng đó có tốt, có phù hợp hay không.
  • Lời khuyên cuối cùng Gialaitrontoi muốn chia sẻ đến bạn đọc là nếu muốn kinh doanh online thành công thì phải học cách kiên nhẫn, không được bỏ cuộc giữa chừng.
  • Lazada, Tiki, Shoppe, Sendo,… hiện là những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.
  • Thậm chí, tạo thêm một bước trải nghiệm mẫu thử sản phẩm của bạn để mà sàng một cách kỹ lưỡng hơn.

Bạn có thể dùng Facebook cá nhân và Fanpage để chia sẻ nhóm bán hàng của bạn trên tường. Biết cách biết content hay trên Facebook, mọi người có thể tăng doanh thu bán hàng lên gấp nhiều lần. Hệ thống Feedback sẽ khiến shop nhận được sự tin tưởng hơn từ những khách hàng khác đang có ý định mua hàng. Hiểu một cách đơn giản nhất quy luật 100 nhằm mục đích đánh vào tâm lý khách hàng. Những con số giảm giá có thể tương đương, song nếu đặt trong những hình thức khác nhau sẽ đem đến hiệu quả về việc người mua cảm thấy họ được giảm giá nhiều.

Hi vọng với những mẹo bán hàng online đắt khách được chia sẻ trong bài viết, bạn sẽ tăng được doanh thu bán hàng của mình. Ngoài ra, đừng quên chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố quyết định để khách hàng quay trở lại với bạn nhé. Tuy làm giảm giá trị đơn hàng, nhưng đây là mẹo bán hàng online đắt khách giúp bạn tăng số lượng đơn hàng nhiều hơn.

Do đó, việc nắm được những bí kíp này sẽ giúp bạn không chỉ thu hồi vốn mà còn sinh ra lợi nhuận lớn từ việc bán quần áo online. Các shop có thể dễ dàng áp dụng để gia tăng doanh thu cho cửa hàng của mình. Ngoài các chợ buôn sỉ, người kinh doanh cũng nên tham khảo mua hàng trên mạng xã hội hay website thương mại.

Phương án này vô cùng đơn giản, bạn có thể tự đi ra các đầu mối để tìm nguồn hàng. Những công cụ hỗ trợ xây dựng chiến lược Content-Marketing tuyệt… Nếu bạn đang vẫn trong tình trạng đầu bù tóc rối kiểm hàng – đếm hàng. Xong rồi lại quay sang ghi ghi chép chép sổ sách, bấm bấm máy tính tính tiền hàng. ” như mũi tên màu đỏ mình đánh dấu trong hình, khách hàng dễ dàng để join vào group của bạn.

Tuy nhiên, mẹo chạy quảng cáo là một mẹo ReviewNao không đề xuất bạn làm nếu bạn là một chủ shop nhỏ. Chính vì vậy, bạn hãy cân nhắc thật kĩ khi áp dụng các mẹo bán hàng online đắt khách chạy quảng cáo nhé. Khác với mở cửa hàng, kinh doanh online không tốn nhiều chi phí đầu tư. Khi bán hàng online bạn có nhiều kênh khác nhau cho bạn chọn như bán hàng trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, trang rao vặt,… Mỗi kênh bán hàng sẽ có nhiều đặc điểm khác nhau. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn web bán hàng quần áo online. Thật ra với một hoặc hai lần đọc comment khen ngợi sản phẩm của shop bạn cũng chưa đủ để khách hàng nhấn nút đặt hàng hoặc cần tư vấn.

Tại các chợ đầu mối, sản phẩm có giá thành rẻ hơn so với những cửa hàng hay khu chợ thông thường khác. Bên cạnh đó, mẫu mã tại đây cũng thường xuyên cập nhật theo xu hướng. Thế nên bạn không cần lo lắng chuyện mua hàng ở chợ sẽ không đảm bảo chất lượng. Vậy thì việc chăm sóc khách hàng là một điều cần có của shop bạn. Đây chính là một mẹo bán hàng online đắt khách mà không cửa hàng nào không sử dụng. Các chương trình khuyến mãi, hậu mãi khi sử dụng với các shop bán quần áo hay mỹ phẩm luôn có tính hiệu quả cao.

Một công thức bán hàng online đắt khách mà tất cả các shop đều nên áp dụng chính là có chiến lược giá bán và phí ship. Mẹo bán hàng online đắt kháchđang được nhiều thương hiệu nổi tiếng áp dụng trong chiến lược bán hàng của mình. Chính vì vậy, đây là một trong những cách bán hàng online đắt khách mà các cửa hàng thường dùng nhất. 1 bức ảnh đẹp sẽ giúp thu hút khách hàng và khách tin tưởng hơn về sản phẩm của bạn. Và lời khuyên là bạn nên tự chụp sản phẩm không nên lấy ảnh trên mạng rồi quảng cáo bán hàng sẽ không hiệu quả. Việc quan trọng mà bạn phải quyết định đầu tiên ngay khi bắt đầu bán hàng online là xác định sẽ bán sản phẩm gì.Chúng ta không bán thứ mình muốn bán mà bán thứ mà thị trường, khách hàng cần.

Thông báo trước thời gian livestream, nội dung sản phẩm mà bạn sẽ bán và giá cả dự định, chương trình khuyến mãi hot bạn sẽ thực hiện cho khách hàng biết và sắp xếp công việc theo dõi. Điển hình là câu chuyện 2 người bán hàng online cùng bán một sản phẩm y chang nhau. Một người thật thà công khai giá bán sản phẩm 50k, phí ship 25k. Thế là người mua đổ về người hỗ trợ miễn phí giao hàng, mà không hề biết rằng phí giao hàng đã được gộp chung vào giá bán. Bạn thử tưởng tượng bạn nhiều page like nhưng số đơn hàng không có bao nhiêu, có khi lợi nhuận còn không bù lại được tiền bạn bỏ ra mua like nữa.

Cách bán hàng online đắt khách và những bài viết liên quan đến đề tài này. Đặc biệt, bạn còn được trải nghiệm toàn bộ tính năng hoàn toàn MIỄN PHÍ trong 7 ngày trước khi mua gói dịch vụ. Mẹo bán hàng online hiệu quả nhất là bạn hiểu quy trình hoạt động của kinh doanh online.

Đây là nơi hội tụ rất nhiều bạn trẻ yêu cái đẹp, với độ phân giải tốt, bố cục và màu sắc bắt mắt đã giúp Instagram trở thành nơi thích hợp để phát triển thương hiệu. Natoli là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm balo, túi xách và ví. Bạn có thể an tâm mua sắm các sản phẩm ví tiền tại Natoli với đa dạng màu sắc, kiểu dáng và chất lượng luôn được đảm bảo.

Chính vì thế, nếu bạn đang buôn bán những mặt hàng này vậy thì hãy sử dụng ngay mẹo bán hàng online đắt khách này nhé. Đam mê kinh doanh online là một chuyện, nhưng lựa chọn đúng sản phẩm để kinh doanh là một trong những yếu tố mấu chốt quyết định việc bán hàng online có hiệu quả hay không. ” là xuất phát điểm đầu tiên để có cách bán hàng online đắt khách.

Chính vì thế, hình ảnh đẹp và thu hút là một trong những yếu tố quyết định khả năng mua hàng của người tiêu dùng. Lưu ý, bạn không nên lấy hình ảnh trên mạng, không đúng với sản phẩm thật để đăng tin bán hàng, điều này sẽ làm mất lòng tin của khách và ảnh hưởng đến uy tín của bạn. Hình ảnh phải chân thật, nên có người mẫu mặc thử, chụp nhiều góc độ khác nhau để khách hàng có thể hình dung chi tiết nhất về sản phẩm. Bán hàng online đắt khách và hiệu quả là cả một nghệ thuật bán hàng mà các chủ shop đều mong muốn. Nó không chỉ dựa vào kỹ năng của người bán hàng mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa. Bài viết sau đây MOA Việt Nam sẽ bật mí cách bán hàng online đắt khách giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn.

Đồng giá,Đồng giá là chương trình khuyến mãi được khách hàng yêu thích nhất. Về bản chất, hình thức này khá giống giảm giá nhưng khác biệt ở chỗ tất cả các loại sản phẩm đều có cùng một mức giá giống nhau. Ngoài ra, Fanpage còn có tính năng cửa hàng, giúp bạn đăng sản phẩm kinh doanh của mình trên đó và lưu trữ, dễ dàng tìm kiếm và thao tác cho khách hàng hơn là Facebook cá nhân, Group. Túi gói hàng Nhựa HVT chuyên sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm đóng gói, phụ trợ cho lĩnh vực vận chuyển, bán lẻ, kinh doanh online… Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí nhé.

Mục đích phễu này chỉ hướng tới các đối tượng đang quan tâm đến sản phẩm của chúng ta. Không buộc khách truy cập đăng ký khi họ lần đầu trong cuộc đời ghé thăm trang Web của bạn. Luôn hiển thị nút home (điều hướng) ở đầu trang, thuận tiện, và không quá phức tạp để dùng. Trong thời đại công nghệ số rất phát triển như hiện nay thì Phần mềm quản lý showroom… Theo đại diện Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, việc điều chỉnh lương tối thiểu vùng là cấp thiết, khi chi phí như xăng dầu tăng khiến giá cả các mặt hàng tăng theo.

Chính vì vậy, ai cũng muốn sở hữu cách bán hàng online đắt hàng “như tôm tươi” để thu doanh thu cao. Vì vậy, mẹo bán hàng online đắt khách là tạo được những giá trị riêng biệt cho người sử dụng. Các cuộc thi, game trực tuyến thu hút sự chú ý của khán giả bằng cả yếu tố tò mò và tương tác, khiến chúng trở thành một trong những hình thức tiếp thị hấp dẫn nhất mà bạn có thể tận dụng. Đồng thời, chúng là cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu sản phẩm của mình tới một nhóm người rộng hơn.

Chắc chắn Anh/chị chủ shop đã trải qua việc một khách hàng bạn đã mất rất nhiều thời tư vấn để khách mua hàng. Việc bạn thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi, đăng tải các minigame trên fanpage sẽ làm gia tăng độ tương tác với khách hàng. Đồng thời là tư thêm các coupon, voucher hấp dẫn để kéo khách hàng quay lại mua sản phẩm thường xuyên hơn. Ngoài ra, chú ý đến những chăm sóc hậu mãi sau khi khách hàng đã chọn mua sản phẩm của bạn. Chính sách hậu mãi tốt sẽ giúp bạn xây dựng được những khách hàng trung thành và quay lại mua hàng của bạn. Do đó, bạn có thể đầu tư một khoản ngân sách nhỏ cho việc chụp ảnh sản phẩm thật bắt mắt, thu hút.

Có rất nhiều cách để bán hàng online đắt khách, với mỗi mặt hàng, mỗi kênh bán sẽ có cách thức khác nhau. Zalo là ứng dụng đa chức năng có tích hợp cả page tin tức, cùng với những khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền khi thanh toán qua Zalo Pay. Những điều này giúp cho bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng tốt hơn. Đây cũng là một thị trường mới đang được người kinh doanh tiếp cận để mở rộng thị trường cho mình.

Với phương thức quảng bá này của bạn, đặt hàng online là lựa chọn của đa số khách hàng. Với những “tân binh”, có thể sẽ gặp đôi chút bỡ ngỡ khi bắt đầu bước vào kinh doanh. Để giúp bạn định hình được từng bước phải làm, dưới đây là chi tiết các cách bán hàng online hiệu quả. Thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đòi hỏi người làm cần có sự am hiểu sâu về lĩnh vực ấy. Dù cho những mặt hàng bạn định kinh doanh chỉ là mặt hàng phổ thông không đòi hỏi kiến thức chuyên sâu, bạn vẫn cần nắm được những kiến thức cơ bản nhất định. Bán hàng online hay kinh doanh online là một hình thức kinh doanh được rất nhiều người lựa chọn trong thời buổi công nghệ thông tin phát triển như hiện nay.

Hãy chủ động gửi đến khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Rất có thể khách hàng đang tìm kiếm thêm và muốn biết liệu những gì bạn cung cấp có phù hợp với nhu cầu của họ trong thời gian dài hay không, tuy nhiên họ lại chưa biết cách. Khi đó, bạn cần gửi đến khách hàng của mình những thông tin cần thiết và khuyến khích họ, khiến họ trở nên hứng thú và tích cực hơn. Khi bạn đã có thị trường, sản phẩm và đã xây dựng đượccáchbán hàng online hiệu quả, hãy bắt tay vào việcthiết kế web bán hàngcho mình. Một bí quyết bán hàng online là hãy nhớ giữ giao diện đơn giản nhất có thể.

Các shop nên chú ý đến những việc làm nhỏ nhất như chọn túi đựng hàng, để đảm bảo hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt khách hàng. Mẹo bán hàng online đắt khách và Cách bán hàng đắt khách đều giống nhau. Với CreativeVietnam Web, bạn có thể xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp nhanh chóng với chi phí chỉ từ 299k/tháng.

Nếu bạn nhập hàng số lượng lớn và hợp tác lâu dài với xưởng, giá sản phẩm còn thấp hơn ở chợ đầu mối. Sản phẩm được cung cấp đầy đủ thông tin cũng như bình luận đánh giá của khách hàng. Bên cạnh đó, mặt hàng đồ gia dụng, đồ công nghệ và phụ kiện công nghệ, đồ trang trí, đồ hanmade, … cũng được nhiều người kinh doanh online. Lâm Minh Longtổ chức khóa đào tạo học viên thực hành Internet Marketing từ chính ý tưởng kinh doanh hoặc sản phẩm của Bạn. Adwords là chương trình quảng cáo của Google mà bạn sẽ trả tiền cho mỗi cú click chuột vào nội dung của bạn hiển trị trên kết quả tìm kiếm.

Quá trình trao đổi, giao dịch diễn ra chủ yếu qua mạng Internet. Người mua và người bán bắt buộc phải sử dụng các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính, máy tính bảng có kết nối mạng để trao đổi giao dịch. Chú trọng quảng cáo sản phẩm nổi bật của cửa hàng và sử dụng Google Analytics để xác định nguồn mang lại khách hàng tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi cao. Những trang web này cung cấp cho người dùng nguồn hàng ổn định cùng mức giá phải chăng.

Muốn chốt được nhiều đơn thì không được bỏ qua mẹo bán hàng online đắt khách này. Feedback, đánh giá từ khách hàng cũ chính là một yếu tố được người dùng quan tâm rất nhiều trong quá trình mua sắm online. 1 sản phẩm cùng mức giá, thương hiệu thì cái nào được đánh giá cao hơn thì sẽ được người mua ưu tiên lựa chọn. Do đó, khi bán hàng online, bạn tương tác, chăm sóc khách hàng cũ thật tốt để nhận được các feedback tốt. Website bán hàng cũng là một trong các kênh bán hàng online hiệu quả mà các shop online, đơn vị bán hàng online ngày nay cần trang bị cho mình. Nếu như bạn đã kinh doanh một thời gian lâu, đã có vị trí trên thị trường và một cộng đồng khách hàng thân thiết, đã đến lúc bạn tạo trang website bán hàng riêng.

Cách Bán Hàng Online Đắt Khách Trên Facebook 2021 và các hình ảnh liên quan đến chuyên mục này. Nếu bạn đến một resort 5 sao, bạn sẽ sẵn sàng chi trả cho một trái dừa là 69.000đ thay vì giá trị thực chỉ tầm khoảng 10.000đ. Mặt hàng đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu,… đến từ nhiều đơn vị sản xuất khác nhau.

Một nguồn hàng uy tín, đảm bảo không những giúp bạn thu mua được giá sỉ có lợi, mà còn có thể gây ấn tượng với người mua của mình, giữ chân được khách hàng tiếp tục tin mua các sản phẩm khác. Cho dù bạn đang kinh doanh mặt hàng gì cũng sẽ phải áp dụng Mẹo bán hàng online đắt khách dưới đây. Hình thức bán hàng online có thể phù hợp với bất kỳ nhóm đối tượng nào, nhưng không phải ai cũng sẽ có được cách bán hàng online đắt khách. Trước khi tìm hiểu về các mẹo bán hàng online đắt khách, hãy tìm hiểu xem bán hàng online là làm những công việc gì.

Một hình ảnh sản phẩm đẹp sẽ dễ dàng kích nhu cầu mua của khách hàng. Không khách hàng nào muốn mua một sản phẩm hình ảnh kém chất lượng. “Thay vì nỗ lực tập trung vào phần nhỏ của thị trường lớn thì hãy tập trung vào phần lớn của thị trường nhỏ”.

Ngoài những cách bán hàng online kể trên, có một số mẹo giúp bạn đắt khách hơn. Thực tế cho thấy việc bán hàng online mang lại nguồn thu nhập tương đối ổn định cho người bán. Thậm chí, có không ít người từ bỏ các công việc khác để tập trung hoàn toàn vào kinh doanh. Dưới đây, chúng tôi sẽ điểm qua các mặt hàng bán online chạy nhất. Bạn có thể tham khảo để quyết định mình sẽ bán gì khi kinh doanh online. Bên cạnh việc quan tâm đến doanh thu lợi nhuận, bạn nên quan tâm tới việc chăm sóc khách hàng, quan tâm đến lợi ích của họ hơn nữa.

Cách đơn giản nhất là bạn nhập vào thanh tìm kiếm những từ khoá để tìm kiếm nguồn hàng bán trên mạng. Tuy nhiên, vì các group này là dạng cộng đồng nên chất lượng nguồn hàng sẽ không được đảm bảo. Ít phải thao tác, không cần kiến thức tạo, quản trị trang Fanpage. Bạn cần một tài khoản Facebook có một profile hấp dẫn, uy tính và một lượng tương tác ổn định. Bạn đang kinh doanh mặt hàng quần áo, mức giá niêm yết của mỗi sản phẩm áo thun polo là 100k/sản phẩm, áo thun dài tay là 110k/sản phẩm.

Hi vọng rằng những tuyệt chiêu bán hàng online đắt khách trên đây sẽ giúp bạn cải thiện được doanh thu hoạt động của shop mình trên web, mạng xã hội và cả trang thương mại điện tử hiệu quả. Chợ đầu mối là nơi mua sỉ an toàn dành cho những bạn kinh doanh qua mạng. Bạn có thể trực tiếp đến nơi cung cấp để lựa chọn sản phẩm và tham khảo thị trường. Điều này giúp bạn thuận lợi hơn trong quá trình định giá sản phẩm và nhập được mặt hàng ưng ý.

Bán hàng trên Lazada cũng giống với bán hàng trên Shopee về quy trình, không khác gì cả. Cho nên khi bạn đặt tỷ suất lợi nhuận mong muốn cho bán lẻ, bạn phải suy nghĩ rất kỹ về các chi phí mà bạn phải trả sau lợi nhuận. Có một khái niệm mà bạn phải luôn nhớ để có thể đặt mục tiêu rõ ràng, đó chính là tỷ suất lợi nhuận mong muốn của thị trường. Tổng cộng các chi phí khác cho 1 hộp khẩu trang là 25,000 đồng (lấy 10 triệu (5+ 3,5 + 1,5) chia cho 400 hộp). Mình đã nhập bên Nalcom 400 hộp khẩu trang tổng cộng 20 triệu (1 hộp là 50 cái, loại 4 lớp màn lọc). Vậy giá thành một hộp khẩu trang là 50,000 đồng (lấy 20 triệu chia cho 400 hộp khẩu trang).

Không chỉ giúp thương hiệu được nâng cao mà doanh số cũng được đẩy mạnh. Tuy các chương trình bán giá rẻ hơn bình thường nhưng bạn lại bán được rất nhiều hàng mà không bị tồn kho. Từ đó cho thấy lợi ích của việc tạo ra các chương trình khuyến mãi là rất cần thiết.

Các kênh đó có thể là Facebook, Zalo, TikTok, các sàn thương mại điện tử (TMĐT). Cung cấp thông tin miễn phí cho các trang web khác, và bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập và thứ hạng tốt hơn thông qua công cụ tìm kiếm. Cách bán hàng online hiệu quả là luôn luôn đặt thêm liên kết đến trang web của bạn với mỗi một thông tin thu hút bạn viết ra. Ở nước ta hiện nay, cách bán hàng trên internet đạt kết quả tốt thường là bán trên nhiều kênh.

Fanpage luôn là ưu tiên khi bạn bắt đầu bán hàng online trên Facebook. Những sản phẩm với giá trị nhỏ tặng kèm sẽ để lại một thiện cảm rất tốt với khách hàng. Họ sẽ cảm thấy thích thú và sẵn sàng đặt hàng của bạn vào những lần sau đó. Khách hàng thường có tâm lý đắn đo trước khi quyết định chi tiền mua một sản phẩm mới. Họ e ngại sản phẩm không được như ưng ý sẽ khiến mình tiêu tốn một khoản tiền vô bổ.

Giống như quần áo, giày dép cũng là mặt hàng kinh doanh online thu lợi nhuận nhiều nhất. Kinh doanh giày dép đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm nhận biết mặt hàng, đánh giá thị trường, nhất là gu thẩm mỹ, chọn lựa nguồn hàng từ các nhà cung cấp sản phẩm tin cậy. Bạn cần chủ động về giá cả, nắm rõ nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm bán ra để dễ dàng tư vấn cho khách hàng cũng như nhận được những tư vấn hợp lý nhất từ đối tác. Bán hàng online gần đây trở thành hình thức kinh doanh phổ biến, thế nhưng không phải ai cũng có nghệ thuật bán hàng online. Vậy bí quyết nào để bán hàng online đắt khách mang về nguồn thu nhập đáng mơ ước, hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé. Đã bao giờ bạn mua một sản phẩm nào đó chỉ vì món quà tặng kèm chưa?